Обращение к генеральному директору


Добрый день! Меня зовут Иван Зима – генеральный директор ООО «Миранда-медиа». Я благодарен Вам за то, что Вы являетесь клиентом нашей компании или проявили к нам интерес!

Завершился 2018 год, и подводя итоги работы нашей компании отмечу, что «Миранда-медиа» работала под девизом «Мы меняемся для вас». Мы действительно строили и продолжаем строить наше общение на основе четырёх составляющих: качество, забота, внимание и простота.

Для улучшения качества мы полностью завершили модернизацию старых, приобретённых после присоединения Крыма к России, телекоммуникационных сетей. Надеюсь это обеспечило вам – нашим клиентам бесперебойное соединение связи, по предоставляемым нами услугам.

Мы модернизировали нашу базовую услугу – цифровое телевидение и запустили в октябре новую платформу для просмотра IPTV – это современный интерфейс с абсолютно новыми возможностями просмотра: управлением (возможность поставить на паузу любимую передачу), архивированием (просмотр желаемого фильма или передачи в удобное для клиента время), родительским контролем (установка пароля на каналы, которые не должны быть в общем доступе).

Я благодарен каждому клиенту «Миранда-медиа», который помог нам улучшить клиентский сервис, быть внимательнее к вам и упростить работу и общение с сотрудниками «Миранда-медиа». Вы присылали мне лично письма с предложениями, благодаря которым мы внедрили изменения: теперь Вы можете обратиться в контакт-центр «Миранда-медиа» on-line через наш сайт и группу Вконтакте, и оперативно получить ответ, решив свой вопрос.

Для Вашего удобства, в 2018 году мы изменили график работы абонентского отдела Симферополя. Теперь мы рады помочь вам ежедневно в центральном офисе «Миранда-медиа» с 8 до 20 часов. Мы хотим и делаем наше общение проще.

Мы сохранили свои лучшие практики, внедренные в 2017 году: круглосуточное обращение к специалистам контакт-центра, бесплатное подключение к услугам «Миранда-медиа», определение через интерактивную карту, размещенную на нашем сайте, состояния и покрытия нашей сети, стоимости тарифов через online калькулятор; бессрочную гарантию на роутеры, приобретенные в «Миранда-медиа» для всех, кто является нашим клиентом; предоставление тестового роутера при жалобе на скорость; бесплатный вызов мастера к клиенту; смс-информирование о завершении срока действия акций и балансе счета; подключение новых абонентов в выходные дни.

В завершении отмечу, что мы продолжаем работу над совершенствованием нашего сервиса и сбор данных о том, что в нем стоит изменить!


Я лично несу ответственность за качество услуг и уровень сервиса нашей компании, и если у Вас есть предложения или замечания, высылайте их мне лично в WhatsApp по номеру телефона: + 7 978 955 75 25 или на электронную почту: i.i.zima@miranda-media.ru или заполните форму ниже.


С уважением,
Иван Зима,
генеральный директор ООО «Миранда-медиа»


Написать письмо

Информация о Вас

поможет быстрее решить вопрос по обращению

Текст сообщения

Подписаться на новости

Интересная рассылка раз в месяц о наших акциях, новостях и событиях

Мы в соцсетях